Выбор здесь в меньшей степени подвержен настроению. Взвешиваются все «за» и «против» — от посильного объема первоначального взноса до стороны света и вида из окна. Ведь для многих это первый, а возможно, и единственный опыт покупки собственной квартиры. И, конечно, хочется, чтобы было как лучше, а не как всегда.
И в мечтах всегда все получается хорошо. Но небольшой нюанс — одни смело идут навстречу воплощению своей мечты, а другие, считая ее попросту недостижимой, так и не осмеливаются перешагнуть порог агентства недвижимости. И напрасно. Застройщики сегодня придумывают множество «приятностей», подарков и сопутствующих услуг, чтобы сделать процесс покупки легким и успешным. Причем полноценный клиентоориентированный сервис в настоящее время стал комплексным. Такого подхода придерживаются все крупные девелоперы. Он направлен как на процесс покупки жилья, так и на последующие события — ремонт, переезд, страхование и многое другое. Наиболее продвинутые не ограничиваются разовыми скидками или бонусами, а внедряют целые программы лояльности. Существуют своего рода возможности «стать новоселом» и услуги в помощь «быть новоселом».
Самым распространенным и, что вполне объяснимо, востребованным бонусом, конечно, является скидка. Даже небольшая, но все равно приятно. Кстати, в мыслях мы очень быстро находим, куда применить сэкономленные деньги. Размер скидки всегда зависит от выбранного объекта, его класса, площади квартиры, этажа или других параметров. Она может быть приурочена к знаковым датам или праздничным дням, когда у людей появляется больше свободного времени, да и в хорошем настроении воплощать свою мечту, согласитесь, куда приятнее.
Есть примеры, когда скидка предусмотрена для особых категорий граждан, назовем ее «Для особых клиентов» — пенсионеров, молодых семей, сотрудников определенных отраслей. Поднаторели в этом и «Северные Строительные Технологии» — они делают скидку с каждого квадратного метра для учителей, молодоженов, семей с детьми до 16 лет, сотрудников медицинских учреждений и предприятий автономного округа. Программа с говорящим названием «Привилегия» действительно позволяет сэкономить от 100 до 1500 рублей с каждого квадратного метра.
Как правило, все заботы по подготовке документов и оформлению сделки менеджер агентства недвижимости при застройщике берет на себя. И, как ни странно, это тоже бонус. Увы, в некоторых случаях клиент занимается этим самостоятельно, тогда остается лишь запастись часами свободного времени и удобной обувью.
Еще одна популярная сопутствующая услуга — ипотечный брокер. Опытный специалист непосредственно в офисе компании не только поможет выбрать банк, исходя из ваших возможностей, но тут же вместе с вами подаст заявку, и здесь же вы получите ответ. А это, между прочим, несколько часов сэкономленного времени, которое не купишь ни за какие деньги.
Не менее актуальной становится возможность предоставить сервис «Trade-in». По аналогии с продажей автомобиля с пробегом она заключается в реализации имеющейся у вас квартиры, которую вы хотите продать, чтобы купить новостройку.
Бонусы после покупки квартиры, как правило, включают в себя полезные услуги, такие как льготное страхование, организация переезда на специальных условиях, включающая добросовестных грузчиков, скидки на отделочные материалы, товары для дома, мебель и прочее. Такие предложения могут быть оформлены специальными сертификатами или бонусными картами.
И, конечно, каждый клиент не останется без приятного сюрприза в момент заключения сделки — бутылка шампанского или настенный календарь, подкова на удачу, кастрюля для полной чаши в доме или что-то еще в этом духе. Мы провели экспресс-опрос новоселов на предмет бонусов при покупке квартиры, которые можно встретить в югорских компаниях, и убедились, что разнообразие подарков ограничено только рамками фантазии застройщиков.
Кроме перечисленного, в регионе встречаются презенты в виде скидки на услуги дизайнера, строителей-отделочников, бесплатную установку Интернета и телевидения.
А что Вы думаете по этому поводу? Какой бонус, возможно, самый сумасшедший, сделал бы Вас счастливее? Пишите к нам в редакцию на электронную почту: mkugra@list.ru.
Итак, подведем итог. В одних случаях ключевую роль в принятии решения о покупке играет материальная мотивация, другим клиентам важна экономия времени, но внимание и подарок будут приятны всем и всегда. Клиент компании, которая работает, что называется, «для людей», никогда не услышит, что его вопросом займутся в порядке очередности. Более того, он всегда будет ощущать внимание и участие менеджера, который помогает ему воплотить, возможно, одно из самых заветных желаний — приобрести свою собственную квартиру, жилье для детей или любимой половины. Но самое главное, что у настоящего партнера и ответственного застройщика все это идет действительно от сердца и искреннего желания сделать этот мир счастливее еще на одного новосела.
На вопрос, что можно было бы еще подарить, ответы получились не менее интересными:
— Неплохим бонусом может стать парковочное место.
— Розыгрыш значимого подарка от застройщика, например, путевка в Европу.
— Фотокнига «Я и моя новая квартира».
— Ужин в одном из ресторанов или доставка блюд на дом.
— «Горячая телефонная линия» для вопросов новоселов, которых обычно возникает немало, ведь технологии шагнули далеко вперед, и в радостной эйфории без «инструкции» к новостройке в них иногда и не разберешься.
