Губернатор Югры Наталья Комарова провела рабочее совещание по вопросу возврата денежных средств за ранее приобретенные авиабилеты, в режиме видеоконференцсвязи в нем приняли участие генеральный директор авиакомпании «ЮТэйр» Андрей Мартиросов, руководитель регионального управления Роспотребнадзора Майя Соловьева, заместители главы региона, руководители профильных ведомств.
В условиях пандемии коронавируса сфера авиаперевозок несет серьезные убытки, в том числе пострадали и пассажиры, которые приобрели невозвратные билеты. Майя Соловьева привела такие цифры – на горячую линию » Роспотребнадзора от югорчан поступило почти 9 тысяч обращений. Из них 23% касаются взаимоотношений пассажиров с авиакомпанией «ЮТэйр», которая ссылается на статью 108 Воздушного кодекса России. Так, отказ граждан от поездки не является вынужденным, поэтому денежные средства возврату не подлежат.
Андрей Мартиросов рассказал, что в марте было продано 274 тысячи билетов, из них 60 тысяч являются невозвратными. С 1 апреля компанией были обновлены правила обмена и возврата, поэтому теперь все билеты переведены в статус возвратных. Руководитель «ЮТэйра» отметил, что Ассоциация воздушного транспорта пытается добиться разрешения осуществлять возврат пассажирам, имеющим такое право, ваучерами, милями, в рассрочку и с применением иных бонусов. Пока решение не принято, почти все крупные представители рынка приостановили денежные возвраты.
Наталья Комарова на данном этапе порекомендовала авиакомпании четко разъяснить гражданам нюансы сложившейся ситуации, и поручила органам исполнительной власти внести предложения в адрес правительства Российской Федерации в части замены возмещения потраченных средств на иные способы.