Житель Нягани столкнулся с неприятной ситуацией при подготовке ко дню рождения сына: купленный за 2 000 рублей «фонтан» из пяти гелиевых шаров уже на следующий день полностью потерял форму — все шары опустились на пол и сдулись. При покупке продавец уверял, что украшение продержится не менее семи дней, однако обещание оказалось пустым, а праздник — подпорчен.
Не желая мириться с нарушением своих прав, покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре. Специалисты территориального отдела в Нягани и Октябрьском районе помогли мужчине составить досудебную претензию к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Однако продавец отказался удовлетворить требования в добровольном порядке.
Тогда сотрудники Роспотребнадзора совместно с консультационным пунктом по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре» (г. Нягань, Октябрьский район) подготовили исковое заявление в суд. В документе они потребовали расторгнуть договор купли‑продажи, вернуть покупателю уплаченные за некачественный товар 2 000 рублей, выплатить 2 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также начислить штраф в размере половины от суммы, которая будет присуждена судом. Помимо этого, было подано ходатайство о привлечении Роспотребнадзора к делу — чтобы ведомство могло дать заключение в интересах защиты прав потребителя.
4 декабря 2025 года Няганский городской суд ХМАО – Югры вынес решение в пользу покупателя. Суд согласился с доводами истца и постановил расторгнуть договор купли‑продажи. С продавца взыскали 2 000 рублей за товар, ещё 2 000 рублей составили компенсацию морального вреда, а дополнительно назначили штраф в размере 2 000 рублей. В общей сложности ответчик обязан выплатить потребителю 6 000 рублей.
На данный момент решение суда ещё не вступило в законную силу. У сторон остаётся месяц на то, чтобы обжаловать его в установленном законом порядке.