В прошлом году в открытых источниках югорчане задали сотрудникам органов соцзащиты 1053 вопроса о государственной социальной поддержке. Поскольку все запросы типичные и не требуют принятия решений, ЦУР региона запустил чат-бот.
Теперь гражданину необходимо только зайти в мессенджер Telegram и нажать кнопку «Начать». Виртуальный помощник быстро дает ответы на вопросы и снимает лишнюю нагрузку со специалистов. За неделю искусственный интеллект помог 253 югорчанам. Также работает чат-бот по вопросам здравоохранения, в планах – внедрение таких программ в сфере образования, ЖКХ, транспорта и обращения с ТКО.
