На портале «Госуслуги» в этом году запустят пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Сначала в него включат субъекты туристической отрасли, затем постепенно будут присоединять других участников потребительного рынка.
Благодаря внедрению такой «книги» срок рассмотрения обращений сократится с 30 до 7 дней, кроме того, сервис станет более удобным для цифровых платформ и бизнеса.