Массовый сбой в работе интернета зафиксирован в регионах Западной Сибири. Технологические неполадки затронули пользователей крупного интернет-провайдера в нескольких регионах России. По данным сервиса Downdetector, массовые жалобы на отсутствие доступа в интернет начали поступать ранним утром.
Масштаб проблемы охватил сразу несколько субъектов: Ханты-Мансийский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ и Тюменскую область. Первые обращения от недовольных клиентов поступили в 01:35 по местному времени.
Анализ обращений показал различное распределение жалоб по типам устройств. Наибольшее количество сообщений поступило от владельцев смартфонов на базе Android (52,7%). На втором месте оказались пользователи iOS-устройств (41,8%), а наименьший процент жалоб зафиксирован среди пользователей компьютеров (5,5%).
Компания-провайдер объяснила ситуацию проведением плановых работ. По информации представителей организации, все абоненты были заранее уведомлены о предстоящих технических мероприятиях через личные кабинеты и электронную почту.
В официальном заявлении компания подчеркнула, что ночное время было специально выбрано для минимизации неудобств для клиентов. Несмотря на предварительное информирование, провайдер принёс извинения за доставленные неудобства.
Технические работы проводились на магистральном оборудовании, что потребовало временного отключения услуг для их качественного выполнения.
